Дорогие друзья, если Вы передумали с покупкой, не волнуйтесь!

Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Мы прекрасно понимаем Ваши опасения при осуществлении покупки в интернет-магазине, поэтому мы всегда идем навстречу нашим дорогим покупателям и обменяем товар в случае, если Вам не подошел размер, цвет, фасон или вернем деньги, если Вам не понравились варежки из норки или у Вас испортилось настроение (хотя таких случаев нам встречать не доводилось).

В нашем интернет-магазине возможен возврат и обмен норковых варежек во всех возможных ситуациях:

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА ОШИБОЧНО ДОСТАВЛЕННОГО ПОКУПАТЕЛЮ

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вы можете произвести возврат варежек из норки в течение 14 дней со дня доставки заказа.

Обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки и оплаты данного товара именно в нашем магазине.

Для осуществления возврата необходимо:

1. Распечатать и оформить бланк возврата на нашем сайте;

2. Убедиться, что возвращаемые норковые варежки находятся в своём первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки.

3. Отправить посылку ФГУП "Почта России" с возвращаемым товаром и с полным комплектом документов (бланк возврата, документы об оплате товара).

Имейте в виду, что отправка возврата производится за Ваш счет, при этом, мы вернем Вам стоимость отправки возврата.

При отправлении возврата необходимо оформить посылку ценным отправлением с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров по адресу:

Почтовый адрес: 127540, г. Москва, до востребования.

Получатель: Интернет-магазин "Dear-Friend"

Настоятельно рекомендуем выбирать способ отправления, который позволит Вам отслеживать местонахождение Вашего отправления с возвратом.

Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата.

Возврат стоимости изделия и стоимости обратной пересылки осуществляется после:

-поступления изделия в отдел приема возвратов;

-подтверждения надлежащего качества товара.

Все возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней со дня поступления на наш склад.

Как только мы отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара, Вы получите электронное письмо с подтверждением.

Возврат уплаченных Вами сумм осуществляется почтовым переводом по Вашему адресу или переводом на Ваш расчетный счет, указанный в Заявлении, при этом обращаем Ваше внимание на то, что, время, необходимое для того, чтобы средства появились на Вашем счету, зависит от политики банковского института, в котором открыт Ваш расчетный счет.

Вы можете узнать о поступлении денег, пользуясь Вашим онлайн-счетом или сделав запрос банку.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас обратиться в Службу поддержки покупателей по:

- телефону 8 (499) 502 60 54 (с 10 до 19 в рабочие дни);

- This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ;

- форме обратной связи.

Уважаемые покупатели, будьте не торопливы и внимательны при совершении покупки!